What to do after you have received an order Τι να κάνετε αφού έχετε λάβει μια παραγγελία

Anamo.eu takes orders 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. This means that you should expect to receive orders almost any time of the day. To maximize your store's efficiency, you should set a specific time interval of the day that you will handle all the orders of the previous day. For example, you could set an interval from 16:00 to 21:00 in which you will handle all the orders made up until 15:59 that afternoon. Seller Central will give you all the information you need to process and fulfill every order. Look below for the essential steps. Το Anamo.eu δέχεται παραγγελίες 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να αναμένετε να λάβετε παραγγελίες σχεδόν οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας. Για να μεγιστοποιήσετε την απόδοση του καταστήματός σας, θα πρέπει να ορίσετε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα της ημέρας που θα χειρίζεσται όλες τις παραγγελίες της προηγούμενης ημέρας. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε ένα διάστημα 16:00 - 21:00 στο οποίο θα χειρίζεστε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν μέχρι τις 15:59 το απόγευμα. Το Κέντρο Πωλητών θα σας δώσει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να επεξεργαστείτε και να εκπληρώσετε κάθε παραγγελία. Δείτε παρακάτω για τα βασικά βήματα.

In a Nutshell Συνοψίζοντας τα Πιο Σημαντικά

1. Transaction Page. Σελίδα Συναλλαγής.
2. Check if it is Corporate order. If yes, issue an invoice and not a simple receipt. If the order is from another member state, exempt the VAT. Ελέγξτε αν είναι Εταιρική παραγγελία. Εάν ναι, εκδώστε τιμολόγιο και όχι μια απλή απόδειξη. Εάν η παραγγελία είναι από άλλο κράτος μέλος, απαλλάξτε τον ΦΠΑ.
3. Shipment Page. Σελίδα Αποστολής.
4. Processing, Ready To Ship. Επεξεργασία, Έτοιμο Για Αποστολή.
5. Select items of Shipment, Add to New Package. Επιλέξτε τα αντικείμενα της Αποστολής, Προσθέστε τα σε Νέα Συσκευασία.
6. Package Page. Σελίδα Πακέτου.
7. Scroll down to Movement Progress, Shipped. (If payment method was Cash On Delivery(COD) fill in the amount.) Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Πρόοδος Κίνησης, Απεστάλλη. (Εάν ο τρόπος πληρωμής ήταν Εξόφληση Κατά Την Παράδοση(Αντικαταβολή) συμπληρώστε το ποσό.)
8. Package Carriers, More Actions, Add From Shipment Μεταφορείς Πακέτων, Περισσότερες Ενέργειες, Προσθήκη Από Αποστολή
9. Carrier Page. Σελίδα Μεταφορέα
10. Tracking Number. (If payment method was Cash On Delivery(COD) fill in the amount. When the amount is returned to you, check the Amount was received.) Αριθμός Παρακολούθησης. (Εάν ο τρόπος πληρωμής ήταν Εξόφληση Κατά Την Παράδοση(Αντικαταβολή) συμπληρώστε το ποσό. Όταν το ποσό που επιστρέφεται σε σας, τσεκάρετε το Ποσό ελήφθη.)

Step 1: The Transaction Βήμα 1: Η Συναλλαγή

https://anamo.eu/accounts/seller/homepage#/Orders/Transactions/All

The first thing to do when you want to fulfill an order is visit the Transaction Page. Go to Orders / Transactions and click on the Transaction you want to fulfill. Each Order/Transaction has a unique 17 digit Code that has the following form XXXXX-XXXXX-XXXX-XXX.
If you want to go directly to the Transaction Page without following the previous instructions, just type the following URL at your browser https://anamo.eu/accounts/seller/homepage#/Orders/Transaction/Edit/[The code of the order without the dashes] Το πρώτο πράγμα που θα κάνετε όταν θέλετε να εκπληρώσετε μια παραγγελία είναι να επισκεφτείτε τη Σελίδα Συναλλαγής. Πηγαίνετε στο Παραγγελίες / Συναλλαγές και κάντε κλικ στη Συναλλαγή που θέλετε να εκπληρώσετε. Κάθε Παραγγελία/Συναλλαγή έχει ένα μοναδικό 17 ψήφιο κωδικό που έχει την ακόλουθη μορφή XXXXX-XXXXX-XXXX-XXX.
Αν θέλετε να πάτε απευθείας στην Σελίδα Συναλλαγής χωρίς να ακολουθήσετε τις προηγούμενες οδηγίες, απλά πληκτρολογήστε την ακόλουθη διεύθυνση URL στον περιηγητή ιστού(browser) σας https://anamo.eu/accounts/seller/homepage#/Orders/Transaction/Edit/[Ο κωδικός της παραγγελίας χωρίς τις παύλες]

The Transaction Page contains the following information: Cancelation Status, Order Info, Ordering Customer, Corporate Customer, Payment Method, Payments History, Shipments.
At the top of the Transaction Page you will find a Refund button, the date that the order was placed, and the Order/Transaction Code. If you hover over the Transaction Code you will see the Elf Name. Η Σελίδα Συναλλαγής περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες: Κατάσταση Ακύρωσης, Πληροφορίες Παραγγελίας, Παραγγέλων Πελάτης, Εταιρικός Πελάτης, Τρόπος Πληρωμής, Ιστορικό Πληρωμών, Αποστολές.
Στην κορυφή της Σελίδας Συναλλαγής θα βρείτε ένα κουμπί Αποζημίωσης, την ημερομηνία που τοποθετήθηκε η παραγγελία, και τον Κωδικό της Παραγγελίας/Συναλλαγής. Αν μετακινήσετε τον ποντίκι πάνω από τον Κωδικό Συναλλαγής θα δείτε το Όνομα Ξωτικού.

The Ordering Customer section displays information about the customer who placed the order. If you want you to contact the customer just click on the Send Message to Customer button. Ο τομέας Παραγγέλων Πελάτης εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη που τοποθέτησε την παραγγελία. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε με τον πελάτη απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή Μηνύματος στον Πελάτη.

Step 2: The Shipments Βήμα 2: Οι Αποστολές

The most important part of a Transaction is the Shipments. If you scroll down at the bottom of the Transaction Page you will see all the Shipments that you have to send. An Order/Transaction may have items from different sellers. In case that happens, Anamo.eu groups items into Shipments of the same seller. So you are responsible only for the items that are in the Shipments section of the Transaction. Το πιο σημαντικό μέρος της Συναλλαγής είναι οι Αποστολές. Αν μετακινηθείτε προς τα κάτω στο κάτω μέρος της Σελίδας Συναλλαγής θα δείτε όλες τις Αποστολές που έχετε να στείλετε. Μια Παραγγελία/Συναλλαγή μπορεί να έχει αντικείμενα από διαφορετικούς πωλητές. Σε περίπτωση που συμβεί αυτό, το Anamo.eu ομαδοποιεί τα αντικείμενα σε αποστολές του ίδιου πωλητή. Οπότε είστε υπεύθυνος μόνο για τα αντικείμενα της Συναλλαγής που βρίσκονται στον τομέα Αποστολές.

Browse all the Shipments that you have to send. The first thing to do for new Shipments is to update the Status of the Shipment. This is very important because the ordering customer will be also notified of the latest development. So, on the Shipment Page scroll down to the Preparation Progress area. Click on the Edit button, and then choose the Processing from the list. Then click the Add Another Now button.
When all the items of the Shipment are ready to ship, change the Preparation Progress to Ready To Ship. Περιηγηθείτε σε όλες τις Αποστολές που έχετε να στείλετε. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για νέες Αποστολές είναι να ενημερώσετε την Κατάσταση της Αποστολής. Αυτό είναι πολύ σημαντικό, διότι ο παραγγέλων πελάτης θα ενημερωθεί επίσης με τις τελευταίες εξελίξεις. Έτσι, στη Σελίδα Αποστολής μετακινηθείτε προς τα κάτω στην περιοχή Πρόοδος Προετοιμασίας. Κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία, και στη συνέχεια επιλέξτε το Υπό Επεξεργασία από τη λίστα. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Πρόσθεσε Άλλο Τώρα.
Όταν όλα τα αντικείμενα της Αποστολής είναι έτοιμα για αποστολή, αλλάξτε την Πρόοδο Προετοιμασίας σε Έτοιμο Για Αποστολή.

Step 3: The Packages Βήμα 3: Τα Πακέτα

After all the items of the Shipment are Ready To Ship, scroll down to the Products section of the Shipment Page. There you will see all the items of the Shipment. You have to ship all these items to the designated Delivery Address. To do that you have to Package them.
Before you continue and package the items, please check the Products list for items that are orange in color. At this stage the buyer/customer can cancel one or more items. Items requested to be canceled are orange, and items that are OK to pack & ship are blue. Αφού από όλα τα αντικείμενα της Αποστολής είναι Έτοιμο Για Αποστολή, μετακινηθείτε προς τα κάτω, στην ενότητα Προϊόντα της Σελίδας Αποστολής. Εκεί θα δείτε όλα τα στοιχεία της Αποστολής. Πρέπει να αποστείλετε όλα αυτά τα αντικείμενα στην καθορισμένη Διεύθυνση Παράδοσης. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να τα βάλετε σε Πακέτα.
Πριν να συνεχισετε και πακετάρετε τα αντικείμενα, παρακαλώ ελέγξτε τη λίστα με τα προϊόντα για αντικείμενα που είναι πορτοκαλί σε χρώμα. Στο στάδιο αυτό ο αγοραστής/πελάτης μπορεί να ακυρώσει ένα ή περισσότερα αντικείμενα. Αντικείμεα που έχουν ζητηθεί να ακυρωθούν είναι πορτοκαλί, και αντικείμενα που είναι ΟΚ για συσκευασία & αποστολή είναι μπλε.

It's up to you on how many packages you will send to the customer. Some times a Shipment might have many items and one of them might be temporarily out of stock. If the customer agrees, you can put all the rest items in a package and ship them. When the problematic item becomes available you will put it in another package and ship it at a later date.
In most cases all the items of the Shipment are put in one package and then shipped. To put items to a New Package, select the items from the Products list and then click on the To new package button. Scroll down below to see that the Shipment's Packages list has now the package you have just created. Click on the package to go to the Package Page. Είναι στο χέρι σας σχετικά με το πόσα πακέτα θα αποστείλετε στον πελάτη. Μερικές φορές μια Αποστολή μπορεί να έχει πολλά αντικείμενα και ένα από αυτά θα μπορούσε προσωρινά να είναι εκτός αποθέματος. Αν ο πελάτης συμφωνεί, μπορείτε να βάλετε όλα τα υπόλοιπα αντικείμενα σε ένα πακέτο και να τα αποστείλετε. Όταν το προβληματικό αντικείμενο θα είναι διαθέσιμο θα το βάλετε σε ένα άλλο πακέτο και θα το αποστείλετε σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, όλα τα αντικείμενα της αποστολής τοποθετούνται σε ένα πακέτο και στη συνέχεια αποστέλλονται. Για να προσθέσετε αντικείμενα σε ένα Νέο Πακέτο, επιλέξτε τα αντικείμενα από την λίστα Προϊόντα και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Σε Νέο Πακέτο. Μετακινηθείτε προς τα κάτω για να δείτε ότι η λίστα Πακέτα Αποστολής έχει τώρα το πακέτο που μόλις δημιουργήσατε. Κάντε κλικ στο πακέτο για να μεταβείτε στη Σελίδα Πακέτου.

The Package Page represents an actual package that is shipped to a customer. The package page, similarly to the Shipment Page, has a Movement Progress section. There you can keep a record of the latest status of the package. This is an ideal way for keeping the buyer up to date with the latest developments of the order.
When the package is shipped, scroll down to the Movement Progress section and change it to Shipped. Η Σελίδα Πακέτου αντιπροσωπεύει ένα πραγματικό πακέτο που αποστέλλεται σε έναν πελάτη. Η Σελίδα Πακέτου, όπως και η Σελίδα Αποστολής, έχει ένα τομέα Πρόοδος Κίνησης. Εκεί μπορείτε να τηρείτε ένα αρχείο της τελευταίας κατάστασης του πακέτου. Αυτός είναι ένας ιδανικός τρόπος για την ενημέρωση του αγοραστή με τις τελευταίες εξελίξεις της παραγγελίας.
Όταν το πακέτο αποστέλλεται, μετακινηθείτε προς τα κάτω, στην ενότητα Πρόοδος Κίνησης και αλλάξτε το σε Απεστάλλη.

Step 4: The Carriers Βήμα 4: Οι Μεταφορείς

Now that you have shipped the package to the Delivery Address shown on the Shipment Page you can keep track of the trips that the package is going to make. This is a great feature that gives you control over the Carriers that you use.
The first thing to do is to add the Carrier that you used to ship the Package. To do that, go to the Package Page, scroll down to the Package Carriers area and then click on the Add from Shipment button (under More Actions). If the buyer has selected a specific carrier that you support, Seller Central will automatically add this Carrier to the list. Click on the Carrier to go to the Carrier Page. Τώρα που έχετε αποστείλει το πακέτο στη Διεύθυνση Παράδοσης που αναγράφεται στη Σελίδα Αποστολής μπορείτε να παρακολουθήσετε τα ταξίδια που πρόκειται να κάνει το πακέτο. Αυτό είναι ένα σπουδαίο χαρακτηριστικό γνώρισμα που σας δίνει τον έλεγχο στους Μεταφορείς που χρησιμοποιείτε.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να προσθέσετε το Μεταφορέα που χρησιμοποιήσατε για να μεταφέρει το πακέτο. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο Σελίδα Πακέτου, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην περιοχή Μεταφορείς Πακέτων και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Πρόσθεσε από Αποστολή (κάτω από το Περισσότερες Ενέργειες). Εάν ο αγοραστής έχει επιλέξει ένα συγκεκριμένο μεταφορέα που υποστηρίζετε, το Κέντρο Πωλητών θα προσθέσει αυτόματα το Μεταφορέα στη λίστα. Κάντε κλικ στο Μεταφορέα για να μεταβείτε στη Σελίδα Μεταφορέα.

The Carrier Page is informative. There you will fill in the Tracking Number of the Carrier you used to ship the Package so that you and the buyer will be able to track the exact location of the Package. Η Σελίδα Μεταφορέα είναι κατατοπιστική. Εκεί θα βρείτε τον Αιθμό Παρακολούθησης του Μεταφορέα που χρησιμοποιήσατε για να αποστείλετε το Πακέτο έτσι ώστε εσείς και ο αγοραστής να είστε σε θέση να παρακολουθήσετε την ακριβή θέση του Πακέτου.

The Carrier Page has an Extras section were you can save all the special services that you ordered from the Carrier. For example, if you order Morning Delivery, Saturday Delivery or Ensurance for the Package please add them to the Extras list. It is a great way of being in control of your operations. Η Σελίδα Μεταφορέα έχει μια ενότητα Επιπλέον Υπηρεσίες (Extras) στο οποίο μπορείτε να αποθηκεύσετε όλες τις ειδικές υπηρεσίες πουπαραγγείλατε από τον Μεταφορέα. Για παράδειγμα, αν έχετε Πρωϊνή Παράδοση, Παράδοση Σαββάτου ή Ασφάλιση για το πακέτο παρακαλώ να τα προσθέσετε στη λίστα με τις Επιπλέον Υπηρεσίες (Extras). Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να έχετε τον έλεγχο των ενεργειών σας.