Δικαιώματα Καταναλωτών • Anamo Εξυπηρέτηση Πελατών

Εξυπηρετηση Πελατων

Δικαιώματα Καταναλωτών

Στο Anamo θέλουμε να είναι ευχαριστημένοι κάθε φορά που ψωνίζετε από εμάς. Μερικές φορές όμως, γνωρίζουμε ότι μπορεί να θέλετε να επιστρέψετε στοιχεία και από το νόμο έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά των περισσότερων ειδών εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Σύμφωνα με την 14-ήμερη εγγύηση επιστροφών μας, αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το στοιχείο σε μας στην αρχική του κατάσταση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που το παραλάβατε. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την 14-ήμερη εγγύηση επιστροφών μας εδώ.

Αγορές

Σύμφωνα με το νόμο, οι πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχουν επίσης το δικαίωμα να ακυρώσουν την αγορά ενός προϊόντος εντός 14 ημερών, από την ημέρα που το παραλάβετε εσείς ή το έχει παραλάβει ένα τρίτο πρόσωπο που υποδεικνύεται από σας (αποστολή δώρου, εκτός από τον μεταφορέα). Αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα μας εκτός από τα ψηφιακά στοιχεία (π.χ. Ψηφιακά CD-Keys) που παρέχονται αμέσως κατά την αποδοχή σας, καθώς και άλλα στοιχεία, όπως βίντεο, DVD, video games, προϊόντα σεξ και προϊόντα λογισμικού που έχουν αποσφραγισθεί.

Για να ακυρώσετε την αγορά σας εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης 14 ημερών, μπορείτε να επισκεφτείτε την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε το στοιχείο σας, αναφέροντας ως λόγο για την επιστροφή ότι «απλά δεν το θέλω πια». Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε την παραγγελία σας με άλλα μέσα, αν προτιμάτε. Παρακαλούμε συσκευάστε το σχετικό στοιχείο με ασφάλεια για να μας το στείλετε χρησιμοποιώντας την εξατομικευμένη ετικέτα επιστροφής που θα σας στείλουμε. Η αποστολή από σας πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία το στοιχείο σας παραδόθηκε.

Για την δική σας προστασία, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παράδοσης που προσφέρει παρακολούθηση αποστολής, εφόσον η αξία της επιστροφής είναι πάνω από 50€.

Αν δεν παραδοθεί λάθος στοιχείο σε σας, ή εάν το στοιχείο είναι χαλασμένο ή ελαττωματικό παρακαλώ σημειώστε ότι θα είστε υπεύθυνος για το κόστος επιστροφής των προϊόντων σε εμάς.

Μόλις λάβουμε την ειδοποίηση της ακύρωσης της παραγγελίας σας, θα σας επιστρέψουμε το σχετικό μέρος της τιμής αγοράς για το στοιχείο αυτό και θα σας το στείλουμε με τη φθηνότερη δαπάνη παράδοσης που είναι διαθέσιμη σε εμάς. Δεν μπορούμε να αποζημιώσουμε οποιαδήποτε μεταφορικά τέλη για αποστολές express ή άλλα ταχυδρομικά έξοδα.