Επισκευές Εγγύησης • Anamo Εξυπηρέτηση Πελατών

Εξυπηρετηση Πελατων

Επισκευές Εγγύησης

Για ορισμένα προϊόντα που πωλούνται απευθείας από το Anamo, αν καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα για επισκευή τους μέσω ενός τρίτου φορέα παροχής υπηρεσιών επισκευής, που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον κατασκευαστή για την επισκευή των προϊόντων του.

Εάν το στοιχείο σας έχει εγγύηση για επισκευή, θα είστε σε θέση να το στείλετε απευθείας στον επισκευαστή. Μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια ετικέτα επισκευής. Είναι πολύ σημαντικό να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων και αφαιρέστε τυχόν κωδικούς πρόσβασης πριν από την αποστολή ενός στοιχείου για επισκευή, αλλιώς ο επισκευαστής μπορεί να μην είναι σε θέση να επισκευάσει τη συσκευή σας. Μπορεί επίσης να θέλετε να διαγράψετε αποθηκευμένα προσωπικά σας στοιχεία από τη συσκευή. Εάν στέλνετε ένα προϊόν της Apple, μάθετε πώς να προετοιμάσετε την Apple συσκευή σας για επισκευή.

Όταν ο τρίτος φορέας επισκευής λαμβάνει το στοιχείο σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Το στοιχείο θα επιθεωρηθεί και το πρόβλημα θα πρέπει να διαγνωστεί. Εάν το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή, το στοιχείο θα πρέπει να επισκευαστεί δωρεάν από τον επισκευαστή και να επιστραφεί σε σας χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. Συνήθως οι επισκευές θα διαρκέσουν έως και 10 εργάσιμες ημέρες (συμπεριλαμβανομένου του χρόνου παράδοσης), αλλά θα μπορούσε να διαρκέσει και λίγο περισσότερο.

Σε περίπτωση που το στοιχείο σας δεν μπορεί να επισκευαστεί, αλλά εξακολουθεί να βρίσκεται υπό την εγγύηση του κατασκευαστή, θα εκδώσουμε μια αντικατάσταση ή, εάν η αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμη, θα πρέπει να επιστραφεί στο ακέραιο χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.

Εάν το πρόβλημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή, ή εάν η εγγύηση έχει ακυρωθεί (για παράδειγμα, εάν το στοιχείο έχει καταστραφεί τυχαία), ο επισκευαστής θα πρέπει να έρθει σε επαφή με σας με μια χρηματική εκτίμηση επισκευής. Μπορείτε να αποφασίσετε αν θα ζητήσετε από τον επισκευαστή να προχωρήσει με την επισκευή με επιπλέον κόστος, ή απλά να επιστρέψει το στοιχείο σε σας με δική σας χρέωση. Η πληρωμή για τις εν λόγω επισκευές, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων παράδοσης, θα πρέπει να γίνεται απευθείας στον επισκευαστή.

Παρακαλώ σημειώστε ότι, για να επισκευάσει το προϊόν σας και να το επιστρέψει σε εσάς, ο επισκευαστής θα πρέπει να έχει τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Το όνομα, η διεύθυνση e-mail σας και η ταχυδρομική διεύθυνση επιστροφής παρέχονται στον επισκευαστή από εμάς, και απαιτούμε από τον επισκευαστή να συμμορφώνεται με τη σχετική νομοθεσία περί προστασίας των δεδομένων σε σχέση με τις εν λόγω πληροφορίες. Με την υποβολή του στοιχείου σας για επισκευή, δίνετε τη συγκατάθεσή σας σε εμάς και στον επισκευαστή να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας μόνο με τρόπο που σχετίζεται με την υπηρεσία επισκευής.

Σημείωση: Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επισκευής σας, ακολουθώντας τις οδηγίες που αναγράφονται στην επιβεβαίωση μέσω e-mail που λάβατε ή μέσω της παρακάτω ιστοσελίδας, μόλις μία εργάσιμη ημέρα έχει περάσει από τη δημιουργία της ετικέτας σας.

Επισυεαστης Επικοινωνια
MLS Κεντρικά γραφεία : 17ης Νοεμβρίου 79 54352 Θεσσαλονίκη
Τηλ: 2310 929090 Fax: 2310 937222
Αθήνα : Διγενή Ακρίτα 40 & Αργυρουπόλεως, 16451, Αργυρούπολη
Τηλ: 2109902570-1 Φαξ: 2109642845
Email: mail@mls.gr